hacer un hard reset del teléfono implica la pérdida total de datos apaga el teléfono
paso 2
pulsa los botones de SUBIR VOLUMEN(1), el de INICIO(2) y el de ENCENDIDO(3) al mismo tiempo hasta que apareza el logo de Samsung en la pantalla
paso 3
en el menú, selecciona SELECT WIPE DATA/FACTORY RESET con la tecla de BAJAR VOLUMEN(1) y pulsa el BOTÓN DE ENCENDIDO(2)
paso 4
selecciona YES-DELETE ALL USER DATA con la tecla de BAJAR VOLUMEN(1) y pulsa el BOTÓN DE ENCENDIDO(2)
paso 5
selecciona REBOOT SYSTEM NOW con la tecla de BAJAR VOLUMEN(1) y pulsa el BOTÓN DE ENCENDIDO el teléfono se reiniciará con los ajustes originales de fábrica
