paso 1 paso 1 paso 1


  • hacer un hard reset del teléfono implica la pérdida total de datos

  • apaga el teléfono

  • los botones de encendido y de subir y bajar volumen se encuentran en la parte posterior del teléfono


paso 2 paso 2 paso 2


  • pulsa los botones de ENCENDIDO(1) y el de BAJAR VOLUMEN(2) al mismo tiempo hasta que apareza el logo de Android en la pantalla


paso 3 paso 3 paso 3


  • en el menú, selecciona WIPE DATA/FACTORY RESET con las teclas de SUBIR o BAJAR VOLUMEN(1) y pulsa el BOTÓN DE ENCENDIDO(2)


paso 4 paso 4 paso 4


  • selecciona YES-DELETE ALL USER DATA con las teclas de SUBIR o BAJAR VOLUMEN(1) y pulsa el BOTÓN DE ENCENDIDO(2)


paso 5 paso 5 paso 5


  • selecciona REBOOT SYSTEM NOW con las teclas de SUBIR o BAJAR VOLUMEN(1) y pulsa el BOTÓN DE ENCENDIDO(2)

  • el teléfono se reiniciará con los ajustes originales de fábrica