para restaurar una copia de seguridad de WhatsApp es imprescindible que sigas estos pasos ANTES de instalar el WhatsApp en el móvil nuevo
coge el móvil antiguo y asegúrate de estar en la pantalla de inicio pulsando el BOTÓN DE INICIO
paso 2
desplaza la pantalla de derecha a izquierda para acceder a todas las aplicaciones
paso 3
pulsa en WHATSAPP
paso 4
pulsa en el botón de MENÚ CONTEXTUAL
paso 5
pulsa en CONFIGURACIÓN
paso 6
pulsa en CHATS Y LLAMADAS
paso 7
pulsa en COPIA DE SEGURIDAD
el terminal procederá a hacer una copia de seguridad de los chats directamente en la tarjeta SD
el proceso puede llevar un tiempo. Ten paciencia
paso 8
conecta el móvil antiguo al ordenador con el cable USB suministrado
paso 9
en el ordenador, pincha en EQUIPO para abrirlo
paso 10
pincha en tu móvil
paso 11
entra en ALMACENAMIENTO INTERNO
paso 12
localiza la carpeta WHATSAPP(1) y cópiala
paso 13
pega la carpeta en el ESCRITORIO
paso 14
desenchufa el móvil antiguo del ordenador
paso 15
conecta el móvil nuevo al ordenador con el cable USB suministrado
paso 16
copia la carpeta de WHATSAPP que pegamos antes en el ESCRITORIO
paso 17
en el ordenador, pincha en EQUIPO para abrirlo
paso 18
pincha en tu móvil
paso 19
entra en ALMACENAMIENTO INTERNO
paso 20
pega la carpeta de WHATSAPP(1)
paso 21
ya puedes desenchufar el móvil nuevo
paso 22
ahora instalaremos el WhatsApp en el móvil nuevo
la conexión con Tienda requiere tener configurada la CONEXIÓN A INTERNET y una CUENTA DE CORREO DE MICROSOFT. Si no las tienes configuradas, revisa cómo hacerlo en los manuales correspondientes: