para restaurar una copia de seguridad de WhatsApp es imprescindible que sigas estos pasos ANTES de instalar el WhatsApp en el móvil nuevo
coge el móvil antiguo y asegúrate de estar en la pantalla de inicio pulsando el BOTÓN CENTRAL
paso 2
pulsa en MENÚ
paso 3
pulsa en WHATSAPP
si no localizas el icono, prueba a deslizar el dedo de derecha a izquierda para desplazar la pantalla
paso 4
pulsa en el botón de MENÚ CONTEXTUAL
paso 5
pulsa en AJUSTES
paso 6
pulsa en CHATS Y LLAMADAS
paso 7
pulsa en COPIA DE SEGURIDAD
paso 8
pulsa en GUARDAR
el terminal procederá a hacer una copia de seguridad de los chats
el proceso puede llevar un tiempo. Ten paciencia
paso 9
conecta el móvil antiguo al ordenador con el cable USB suministrado
paso 10
aparecerá el icono USB cuando esté conectado al PC
paso 11
en el ordenador, pincha en EQUIPO para abrirlo
paso 12
pincha en tu móvil
paso 13
entra en ALMACENAMIENTO INTERNO
paso 14
localiza la carpeta WHATSAPP(1) y cópiala
paso 15
pega la carpeta en el ESCRITORIO
paso 16
desenchufa el móvil antiguo del ordenador
paso 17
conecta el móvil nuevo al ordenador con el cable USB suministrado
paso 18
aparecerá el icono USB cuando esté conectado al PC
paso 19
copia la carpeta de WHATSAPP que pegamos antes en el ESCRITORIO
paso 20
en el ordenador, pincha en EQUIPO para abrirlo
paso 21
pincha en tu móvil
paso 22
entra en ALMACENAMIENTO INTERNO
paso 23
pega la carpeta de WHATSAPP(1)
paso 24
ya puedes desenchufar el móvil nuevo
paso 25
ahora instalaremos el WhatsApp en el móvil nuevo
la conexión con play store requiere tener configurada la CONEXIÓN A INTERNET y una CUENTA DE CORREO DE GOOGLE. Si no las tienes configuradas, revisa cómo hacerlo en los manuales correspondientes: