paso 1 paso 1 paso 1


  • hacer un hard reset del teléfono implica la pérdida total de datos

  • pulsa el botón de ENCENDIDO(1) durante unos segundos para apagar el teléfono


paso 2 paso 2 paso 2


  • pulsa el botón de ENCENDIDO(1) y el de SUBIR VOLUMEN(2) simultáneamente hasta que el teléfono se encienda y muestre el logo de BQ


paso 3 paso 3 paso 3


  • en el menú, selecciona SELECT WIPE DATA/FACTORY RESET con las teclas de SUBIR/BAJAR VOLUMEN(1) y pulsa el BOTÓN DE ENCENDIDO(2) para confirmar


paso 4 paso 4 paso 4


  • selecciona YES-DELETE ALL USER DATA con las teclas de SUBIR/BAJAR VOLUMEN(1) y pulsa el BOTÓN DE ENCENDIDO(2) para confirmar


paso 5 paso 5 paso 5


  • selecciona REBOOT SYSTEM NOW con las teclas de SUBIR/BAJAR VOLUMEN(1) y pulsa el BOTÓN DE ENCENDIDO(2) para confirmar

  • el teléfono se reiniciará con los ajustes originales de fábrica