facer un hard reset do teléfono implica perder a totalidade de datos
apagar o teléfono ou retirar a batería se non responden os botóns
presionar simultaneamente os botóns de BAIXAR VOLUME, ENCENDIDO e INICIO
cando o teléfono encenda, soltar o BOTÓN DE ENCENDIDO mantendo premidos os outros dous durante 15 segundos
agardar a que o teléfono se reinicie e se borren tódolos datos