facer un hard reset do teléfono implica perder a totalidade de datos
apagar o teléfono ou retirar e volver poñer a batería se non responden os botóns
presionar simultaneamente os botóns de BAIXAR VOLUME e ENCENDIDO
cando apareza o símbolo de exclamación na pantalla debemos seguir a seguinte secuencia:
1. subir volume
2. baixar volume
3. premer botón de encendido
4. baixar volume
o teléfono comezará o borrado de datos e restaurará os axustes de fábrica