facer un hard reset do teléfono implica a perda total de datos
1.- apaga o teléfono
2.- preme as teclas de SUBIR e BAIXAR VOLUME
3.- sen soltalas, preme o botón de ENCENDIDO
4.- deixa de premer o botón de ENCENDIDO pero mantén as teclas de SUBIR e BAIXAR VOLUME
5.- cando o teléfono se reinicie e apareza un menú, solta as teclas de VOLUME
6.- usando a tecla de BAIXAR VOLUME selecciona a opción RECOVERY, e preme o botón de ENCENDIDO para executar esta opción
7.- aparecerá o logo de Android e un novo menú, no que teremos que seleccionar WIPE DATA FACTORY RESET usando as teclas de BAIXAR ou SUBIR VOLUME
8.- preme o botón de ENCENDIDO para executar esta opción
no menú de confirmación, selecciona YES, ERASE ALL DATA coa tecla de BAIXAR VOLUME e preme o botón de ENCENDIDO
o terminal reiniciarase cos datos orixinais de fábrica