paso 1 paso 1 paso 1


  • hacer un hard reset del teléfono implica la pérdida total de datos

  • apaga el teléfono


paso 2 paso 2 paso 2


  • mantén pulsado el botón de BAJAR VOLUMEN(1) y el de ENCENDIDO(2) hasta que el dispositivo se encienda

  • en la pantalla aparecerá la palabra START


paso 3 paso 3 paso 3


  • pulsa el botón de BAJAR VOLUMEN dos veces(1) para resaltar la opción RECOVERY MODE


paso 4 paso 4 paso 4


  • pulsa el botón de ENCENDIDO(1)

  • en la pantalla aparecerá el logo de Android con un signo de exclamación


paso 5 paso 5 paso 5


  • mientras mantienes pulsado el botón de ENCENDIDO(1), pulsa el botón de SUBIR VOLUMEN(2) una vez y suéltalo


paso 6 paso 6 paso 6


  • pulsa el botón de BAJAR VOLUMEN(1) hasta resaltar la opción WIPE DATA/FACTORY RESET y pulsa el botón de ENCENDIDO(2) para seleccionar esta opción


paso 7 paso 7 paso 7


  • pulsa el botón de BAJAR VOLUMEN(2) hasta resaltar la opción YES- ERASE ALL USER DATA y pulsa el BOTÓN DE ENCENDIDO(2) para seleccionar esta opción

  • el teléfono se reestablecerá con los ajustes originales de fábrica