facer un hard reset do teléfono implica a perda total de datos
1.- apaga o teléfono; se os botóns non funcionan, saca a batería e vólvea poñer
2.- preme os botóns de SUBIR VOLUME e o de INICIO ó mesmo tempo ca man esquerda
3.- preme o BOTÓN DE APAGADO coa man dereita sen soltar os botóns anteriores ata que o teléfono vibre
4.- cando saia o logo de Android na pantalla solta todos os botóns
5.- selecciona SELECT WIPE DATA/FACTORY RESET coa tecla de BAIXAR VOLUME e preme o BOTÓN DE ENCENDIDO
6.- selecciona YES-DELETE ALL USER DATA co BOTÓN DE BAIXAR VOLUME e preme o BOTÓN DE ENCENDIDO
o teléfono reiniciarase cos axustes orixinais de fábrica